Tout ce qu'il faut savoir pour utiliser Miapoda en toute sérénité.
Comment réserver une prestation ?＋
Choisissez la prestation sur la fiche du coiffeur·se, sélectionnez un créneau disponible, confirmez vos informations et payez en ligne. La confirmation arrive par email sous quelques secondes.
Comment annuler ou modifier ma réservation ?＋
Rendez-vous dans "Mes réservations". Chaque coiffeur·se définit sa politique d'annulation (flexible, standard ou stricte). Une annulation dans la fenêtre gratuite (24-72h selon le cas) ne génère aucun frais.
Comment réserver une prestation à domicile ?＋
Filtrez par "Se déplace à domicile" sur la liste des coiffeur·ses. Le rayon de déplacement est affiché sur chaque profil. Le tarif inclut le déplacement, sauf mention contraire dans les notes de la prestation.
Le créneau que je veux n'est pas disponible, que faire ?＋
Trois options : (1) utilisez les filtres pour trouver un·e autre coiffeur·se disponible ; (2) ajoutez le profil aux favoris pour être alerté·e d'un créneau libéré ; (3) contactez directement le pro via le bouton "Message" sur sa fiche.
En quoi Miapoda est différent d'autres plateformes ?＋
Spécialisation 100% cheveux afro : nos coiffeur·ses sont formé·es spécifiquement aux textures crépues, frisées, bouclées et mixtes. Tous les profils sont vérifiés. Filtres uniques (type de cheveux, à domicile, certifications) absents ailleurs.
Dans quelles villes Miapoda est disponible ?＋
Actuellement Paris, Marseille, Lyon, Bruxelles, Genève, Montréal, Madrid, Barcelona, Bogotá, Mexico, San Juan et plus encore. Le réseau s'étend chaque mois : vous pouvez nous suggérer votre ville via le formulaire de contact.
Qui est Miapoda ?＋
Miapoda est une marketplace mondiale dédiée aux coiffures afro et texturées. Nous mettons en relation des client·es à la recherche d'expertise spécialisée avec des coiffeur·ses vérifié·es à travers l'Europe, l'Amérique du Nord, l'Afrique et au-delà.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?＋
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay. Les paiements sont sécurisés par Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée chez Miapoda.
Comment obtenir une facture ou un reçu ?＋
Un reçu PDF est envoyé automatiquement par email après chaque paiement. Vous pouvez aussi le retrouver dans "Mes réservations". Pour une facture nominative, contactez-nous depuis le formulaire de contact.
Quelle est la commission de Miapoda ?＋
Miapoda prélève 10% du montant de chaque réservation. Cette commission rémunère la mise en relation, les paiements sécurisés, l'hébergement, le support et l'acquisition client. Le coiffeur·se reçoit 90% du tarif facturé.
Comment se passe un remboursement ?＋
En cas d'annulation dans la fenêtre gratuite ou de problème avec la prestation, le remboursement est traité sous 3 à 7 jours ouvrés directement sur votre moyen de paiement initial.
Comment devenir coiffeur·se sur Miapoda ?＋
Créez votre compte sur "Devenir coiffeur·se", complétez votre profil (bio, photos portfolio, prestations, disponibilités), connectez Stripe Connect pour recevoir les paiements, et publiez. La validation prend 1-2 jours ouvrés.
Comment êtes-vous "vérifié·e" ?＋
L'équipe Miapoda valide chaque profil pro avant publication : authenticité du portfolio, qualité des photos, cohérence de la bio et des prestations. Les certifications déclarées peuvent être contre-vérifiées.
Comment gérer mon agenda ?＋
Le dashboard pro vous permet de définir vos plages hebdomadaires, ajouter des exceptions (vacances, jours modifiés), et bloquer manuellement des créneaux. Les réservations apparaissent en temps réel.
Quand reçois-je mes versements ?＋
Les paiements sont versés automatiquement par Stripe sur votre IBAN sous 2 à 7 jours ouvrés selon votre pays. Vous pouvez aussi déclencher un versement instantané (frais 1,5%) depuis votre portefeuille.
