Para cualquier consulta sobre una reserva, un producto, tu perfil profesional, una petición de prensa o un proyecto de partenariado, estamos a la escucha. Tanto si eres cliente·a, peluquero·a afro, marca o periodista, abajo encontrarás el canal de contacto adecuado en Miapoda, marketplace mundial de peluquería afro.
Indica el tema, tu rol (cliente·a, peluquero·a afro u otro) y toda la información útil: n.º de reserva, slug de producto, contexto. El equipo de soporte responde en menos de 24 horas laborables.
24 horas laborables de media, menos de 4 horas para temas prioritarios (problema de pago, cita en curso).
Para toda reserva Miapoda, mediación gratuita entre cliente·a y peluquero·a mientras el cobro no esté liberado.
Tus datos permanecen confidenciales. Sin uso comercial. Almacenamiento seguro conforme al RGPD (Europa).
Antes de enviar tu mensaje, échale un vistazo. Puede que la respuesta a tu pregunta ya esté aquí.
Inicia sesión en tu cuenta y abre la pestaña «Mis reservas». Desde ahí puedes cancelar, reprogramar, contactar a tu peluquero·a afro o abrir un ticket de mediación Miapoda. Si la cita ya pasó y quieres dejar una reseña o presentar una reclamación, utiliza el formulario de contacto del lateral. El soporte responde en menos de 24 horas laborables y la mediación sigue abierta mientras el cobro no se haya liberado al profesional.
Inicia sesión, luego Espacio Pro, pestaña «Ayuda». Para preguntas sobre Stripe Connect (validación, payouts, KYC), responde primero a los e-mails de Stripe: son los que desbloquean tu expediente. Para cualquier otro tema (perfil, agenda de reserva, reseñas), usa el formulario de contacto del lateral. El soporte responde en menos de 24 horas laborables.
Excelente, así crece la selección. Envíanos tu catálogo (PDF o enlace), tu sitio web y una nota sobre tu posicionamiento. Nuestro equipo evalúa las fichas técnicas, las fórmulas y prueba los productos con una red de peluqueros·as afro antes de incluirlos en el catálogo. Calcula entre 4 y 8 semanas según el volumen.
Para prensa, escríbenos directamente a [email protected]. Nuestro kit de prensa, cifras clave y fotos oficiales están en la página /presse. Para un partenariado de marca o una colaboración de contenido, usa el formulario de contacto del lateral mencionando «PARTENARIADO» en el asunto.
Miapoda es un equipo basado entre París y Madrid, con colaboradores·as a distancia (Bogotá, Ciudad de México, San Juan, Lima, Buenos Aires). No tenemos tienda física: el salón funciona íntegramente en línea, a escala de una marketplace mundial de peluquería afro. Para cuestiones legales o administrativas, consulta el aviso legal y la dirección registrada en el pie de página.
24 horas laborables de media, de lunes a viernes de 9h a 18h, hora de París (CET). Para temas prioritarios (problema de pago, cita en curso), nuestro equipo de soporte responde en menos de 4 horas. Las consultas recibidas fuera de ese horario se gestionan a la mañana siguiente.
El soporte al cliente es uno de los compromisos vertebradores de Miapoda. Demasiadas marketplaces se conforman con lo mínimo: formulario impersonal, FAQ genérica, plazos de respuesta de 3 a 5 días, soporte subcontratado fuera del continente. Nosotros tomamos la postura opuesta. Un equipo propio que responde en español, un plazo medio de 24 horas laborables, mediación gratuita cuando algo se tuerce y cuatro canales de contacto dedicados (soporte, prensa, partenariado, legal) para que los temas no se mezclen en la misma cola.
Esta postura nos cuesta más cada día, pero estructura nuestra relación con la comunidad. Cuando una clienta tiene una experiencia decepcionante con unas trenzas o un peluquero·a afro espera un payout Stripe retrasado, la velocidad de respuesta es lo que distingue una plataforma real de un agregador oportunista. Lo asumimos, y por eso la reserva, la prensa y el partenariado pasan por correos diferenciados.
