Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 31 Décembre 2025

Chez Miapoda, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille de manière transparente comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, notre site internet et notre application mobile (collectivement désignés "la Plateforme").

1. Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services :

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : Lors de votre inscription, nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Profil : Pour les utilisateurs et les stylistes, nous pouvons collecter des photos, une biographie et vos préférences capillaires (porosité, texture).
• Informations de paiement : Si vous effectuez ou recevez des paiements, nos prestataires de services de paiement collectent vos informations bancaires. Miapoda ne stocke pas vos numéros de carte de crédit complets.
• Communications : Nous conservons les échanges avec le support client et les messages envoyés via la Plateforme.

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées.
• Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et analyser le trafic.

2. Utilisation de vos Données

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fourniture des services : Gérer votre compte, traiter vos réservations et faciliter la mise en relation entre clients et stylistes.
• Amélioration de la plateforme : Analyser l'utilisation de nos services pour développer de nouvelles fonctionnalités.
• Communication : Vous envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour importantes et des offres promotionnelles (avec votre consentement).
• Sécurité et conformité : Détecter et prévenir la fraude, résoudre les litiges et respecter nos obligations légales.

3. Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles ne sont partagées que dans les cas suivants :

• Avec les Stylistes/Clients : Les informations nécessaires à la réservation (nom, détails du service) sont partagées entre les parties concernées.
• Prestataires de services : Nous partageons des données avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter la Plateforme (hébergement, paiement, e-mailing).
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

4. Vos Droits

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD notamment), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de votre compte et de vos données.
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements (comme le marketing direct).

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à [email protected].

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Cependant, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.

6. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via une notification sur la Plateforme.